FAQ – Villa Romina
Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Bestellungen, Versand, Rückgaben und unserem Kundenservice bei Villa Romina. Für weitere Anliegen können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
- Bearbeitung der Bestellung: normalerweise 1–2 Werktage
- Lieferung nach Versand: ca. 3–5 Werktage
- Gesamte Lieferdauer: in der Regel 4–7 Werktage
Werden Versandkosten berechnet?
Die jeweiligen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Ist Villa Romina ausschließlich online verfügbar?
Ja, Villa Romina ist ein Online-Shop mit Versand innerhalb Deutschlands. Der Verkauf erfolgt ausschließlich über unsere Website.
Was sollte ich tun, wenn meine Lieferung beschädigt ankommt?
Falls ein Artikel beschädigt geliefert wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst zeitnah per E-Mail oder über unser Kontaktformular.
Weitere Hinweise finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Kann ich eine Bestellung nachträglich stornieren?
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte wenden Sie sich hierfür schnellstmöglich über unsere Kontaktseite an uns.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder über unser Kontaktformular.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?
Nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung wird der Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Je nach Zahlungsdienstleister kann die Bearbeitung bis zu 7 Werktage dauern.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Welche Rechte gelten bei Mängeln oder Defekten?
Für alle Bestellungen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei Fragen zu einem Artikel oder Ihrer Bestellung können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren.
Wie erreiche ich den Kundenservice von Villa Romina?
Unser Kundenservice ist über die Kontaktseite sowie per E-Mail unter info@villaromina.de erreichbar.
Gibt es einen stationären Verkauf?
Der Verkauf unserer Produkte erfolgt derzeit ausschließlich online über unseren Webshop. Ein stationäres Geschäft ist aktuell nicht vorhanden.