Unsere Bestseller
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Häufig gestellte Fragen
Was ist Villa Romina und welche Produkte werden angeboten?
Villa Romina ist ein deutscher Online-Shop für Damenmode mit Fokus auf zeitlose und moderne Kleidung für den Alltag.
Unser Sortiment umfasst ausgewählte Kleidungsstücke, die sich durch angenehme Materialien, feminine Schnitte und vielseitige Kombinationsmöglichkeiten auszeichnen.
Nach welchen Kriterien werden die Produkte ausgewählt?
Bei der Auswahl unserer Produkte achten wir besonders auf Passform, Materialqualität und ein stimmiges Design.
Jeder Artikel wird sorgfältig geprüft, bevor er in unser Sortiment aufgenommen wird.
Welche Informationen stehen zu den Produkten zur Verfügung?
Zu jedem Produkt finden Sie wichtige Informationen direkt auf der jeweiligen Produktseite, darunter:
- Produktbeschreibung
- Materialangaben
- verfügbare Größen
- Pflegehinweise
So können Sie sich vor dem Kauf einen möglichst guten Eindruck vom Artikel verschaffen.
Wie lange dauert die Bearbeitung und Lieferung meiner Bestellung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
Die anschließende Lieferzeit beträgt meist 3–5 Werktage innerhalb Deutschlands.
Die gesamte Lieferzeit liegt daher normalerweise bei etwa 4–7 Werktagen.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
In welche Regionen wird geliefert und wie hoch sind die Versandkosten?
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Sendungsverfolgung.
Über den enthaltenen Link können Sie den aktuellen Lieferstatus jederzeit einsehen.
Welche Voraussetzungen gelten für eine Rückgabe?
Eine Rückgabe ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung möglich.
Voraussetzung ist, dass sich die Artikel im ungetragenen und unbeschädigten Zustand befinden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Bei beschädigten oder fehlerhaft gelieferten Artikeln übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Bei allen anderen Rücksendungen sind die Rücksendekosten vom Käufer zu tragen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie.
Wie erfolgt die Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Je nach Zahlungsanbieter kann die Bearbeitung der Rückzahlung einige Werktage in Anspruch nehmen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail erreichbar:
Zusätzlich können Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren.
Anfragen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden bearbeitet.
Unternehmensinformationen
Villa Romina
Tegelsbarg 4
22399 Hamburg
Deutschland
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